[摘要]ERP管理系統(tǒng)對客戶管理的好處
一、海量存儲客戶資料
ERP管理系統(tǒng)能夠將所有客戶資料按照統(tǒng)一格式進行整理,存儲,便于企業(yè)人員隨時進行查閱,360度全方位掌握客戶信息
ERP管理系統(tǒng)對客戶管理的好處:
一、海量存儲客戶資料
ERP管理系統(tǒng)能夠將所有客戶資料按照統(tǒng)一格式進行整理,存儲,便于企業(yè)人員隨時進行查閱,360度全方位掌握客戶信息。新疆懸浮門廠家表示并且系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能,能夠實現將企業(yè)的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理,以方便企業(yè)不同人員需要不同的數據資源。并且常年積累的客戶資料,對于企業(yè)來說,也是一筆寶貴的財富經驗,能夠從這些數據中得出總結性的規(guī)律,便于企業(yè)制定準確的經營策略。
二、工作流自動化
ERP系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項產品銷售和服務流程??梢詫崿F企業(yè)的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作一體化、自動化運行,將立、零散的常規(guī)性事務進行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據預定的一組規(guī)則,按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。能夠實現更好的業(yè)務過程控制,提高顧客服務質量,能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程,提高業(yè)務工作效率。
三、移動化,提升銷售業(yè)績
ERP系統(tǒng)是企業(yè)必備的銷售成單利器,其在企業(yè)管理和運作過程中起到了非常重要的作用。企業(yè)管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息,讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且,客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題,讓企業(yè)全天候為客戶提供服務成為現實,有效加強企業(yè)和客戶之間的聯系,增強企業(yè)與客戶之間的黏性,延長客戶的生命周期。
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